Neorecording – Rechtssichere Sprachaufzeichnung
Compliance-konforme Gespraechsaufzeichnung fuer regulierte Branchen. MiFID II, EU-konform, AES-verschluesselt – mit umfassenden Berichten und Statistiken.
Umfassende Aufzeichnung – sicher und regelkonform
Neorecording bietet alles, was Sie fuer rechtssichere Gespraechsaufzeichnung benoetigen.
Regelbasierte Aufzeichnung
Definieren Sie Aufzeichnungsregeln nach Nutzer, Abteilung, Rufnummer oder Zeitfenster. Automatische Aufzeichnung ohne manuellen Eingriff.
20 Standard-Berichte
Umfangreiche vorgefertigte Berichte fuer Aufzeichnungsaktivitaeten, Nutzungsstatistiken und Compliance-Nachweise.
Protokolle & Statistiken
Detaillierte Protokolle ueber alle Aufzeichnungsaktivitaeten. Wer hat wann welche Aufnahme abgerufen? Lueckenlose Nachverfolgung.
Mitarbeiterberichte
Individuelle Berichte pro Mitarbeiter fuer Performance-Analyse, Schulungszwecke und Qualitaetssicherung.
AES-Verschluesselung
Alle Aufzeichnungen werden mit AES-Verschluesselung gesichert. Unbefugter Zugriff ist technisch ausgeschlossen.
MiFID II & EU-Compliance
Erfuellt die Anforderungen von MiFID II fuer Finanzdienstleister sowie weitere EU-Regulierungen fuer Gespraechsaufzeichnung.
Aufzeichnung nach Ihren Regeln
Mit Neorecording definieren Sie exakt, welche Gespraeche aufgezeichnet werden. Erstellen Sie Regeln basierend auf verschiedenen Kriterien und stellen Sie sicher, dass alle regulatorischen Anforderungen erfuellt werden.
- Aufzeichnung nach Nutzer, Abteilung oder Rufnummer
- Zeitbasierte Aufzeichnungsregeln
- On-Demand-Aufzeichnung fuer einzelne Gespraeche
- Automatische Benachrichtigung bei Aufzeichnungsstart
Compliance ohne Kompromisse
In regulierten Branchen ist lueckenlose Dokumentation Pflicht. Neorecording stellt sicher, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfuellen – automatisch und nachweisbar.
- MiFID II konforme Aufzeichnung und Archivierung
- Manipulationssichere Speicherung
- Revisionssicheres Audit-Trail
- Flexible Aufbewahrungsfristen konfigurierbar
Fuer welche Branchen ist Neorecording geeignet?
Finanzdienstleister
MiFID II konforme Aufzeichnung aller Anlageberatungen und Transaktionsgespraeche. Lueckenlose Dokumentation fuer die BaFin.
Versicherungen
Dokumentation von Beratungsgespraechen und Schadenmeldungen. Nachweisbare Compliance fuer Aufsichtsbehoerden.
Rechtsabteilungen
Aufzeichnung relevanter Gespraeche fuer juristische Dokumentation. Sichere Archivierung mit Zugriffsprotokollen.
Call Center
Qualitaetssicherung und Mitarbeiterschulung durch systematische Aufzeichnung und Auswertung von Kundengespraechen.
Haeufig gestellte Fragen zu Neorecording
Die Aufbewahrungsdauer ist flexibel konfigurierbar und richtet sich nach Ihren regulatorischen Anforderungen. Fuer MiFID II betraegt die gesetzliche Mindestaufbewahrungsfrist 5 Jahre, die auf 7 Jahre verlaengert werden kann.
Ja, gemaess DSGVO und den meisten regulatorischen Vorgaben muessen Gespraechspartner ueber die Aufzeichnung informiert werden. Neorecording unterstuetzt automatische Ansagen vor Gespraechsbeginn.
Ja, ueber das Neorecording-Portal koennen Sie Aufzeichnungen nach Datum, Nutzer, Rufnummer und weiteren Kriterien suchen. Berechtigte Nutzer koennen Aufnahmen direkt im Browser abspielen.
Ja, Neorecording laesst sich nahtlos mit Cloudya und dem Contact Center Hub verbinden. Die Aufzeichnung erfolgt transparent im Hintergrund, ohne die Nutzererfahrung zu beeintraechtigen.
Rechtssichere Aufzeichnung fuer Ihr Unternehmen
Lassen Sie sich beraten, wie Neorecording Ihre Compliance-Anforderungen erfuellt und Ihre Qualitaetssicherung verbessert.